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Peoplecert CMS7 Deutsch Exam Syllabus Topics:
| Section | Objectives |
|---|---|
| Service Management as a Practice | - Concepts of service and value creation - Stakeholders and value co-creation |
| ITIL Service Lifecycle | - Service Transition
|
| Key ITIL Functions and Roles | - Technical management - Service desk - Application management |
Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) Sample Questions:
Question #1
Welche der folgenden Aussagen ist korrekt?
A. Das Configuration Management System (CMS) ist Teil der bekannten Fehlerdatenbank (KEDB).
B. Das Service Knowledge Management System (SKMS) ist Teil des CMS
C. Die KEDB und das CMS sind Teil des größeren SKMS
D. Der CMS ist Teil der Configuration Management-Datenbank (CMDB).
Question #2
Welche Aussage zum Emergency Change Advisory Board (ECAB) ist CORRECT?
A. Zu den Aufgaben des ECAB gehört die Überprüfung abgeschlossener Notfalländerungen
B. Das ECAB berücksichtigt jede Änderungsanforderung mit hoher Priorität
C. Das ECAB wird für Notstandsänderungen verwendet, bei denen möglicherweise keine Zeit zum Aufrufen eines vollständigen CAB vorhanden ist
D. Den Vorsitz im ECAB führt der IT-Direktor
Question #3
Welche der folgenden Aussagen beschreibt BEST eine Definitive Media Library (DML)?
A. Eine sichere Bibliothek, in der definitive autorisierte Versionen aller Software und Backups gespeichert und geschützt werden
B. Eine sichere Bibliothek, in der definitive autorisierte Versionen aller Medienkonfigurationselemente (CIs) gespeichert und geschützt werden
C. Eine sichere elektronische Bibliothek, die alle Kopien von Software und Lizenzen enthält
D. Ein sicherer Ort, an dem definitive Hardware-Ersatzteile aufbewahrt werden
Question #4
Welches der folgenden BEST beschreibt das Ziel von Access Management?
A. Bereitstellung eines Kanals, über den Benutzer Standarddienste anfordern und empfangen können
B. Um Sicherheitsereignisse zu erkennen und zu verstehen
C. Um zu verhindern, dass Probleme und daraus resultierende Vorfälle auftreten
D. Stellt die Rechte für Benutzer zur Verfügung, um Dienste nutzen zu können
Question #5
Das Hauptziel des Service Level Managements ist:
A. Sicherstellen, dass genügend Kapazität zur Verfügung steht, um die vereinbarte Leistung zu erbringen
B. Zum Erstellen und Auffüllen eines Servicekatalogs
C. Ausführen der Service Operations-Aktivitäten, die zur Unterstützung der aktuellen IT-Services erforderlich sind
D. Sicherstellen, dass für alle aktuellen IT-Services ein vereinbarter IT-Service-Level bereitgestellt wird
Solutions:
| Question #1 Correct Answer: C | Question #2 Correct Answer: C | Question #3 Correct Answer: B | Question #4 Correct Answer: D | Question #5 Correct Answer: D |
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